تعداد فزاینده‌ای از گزارش‌ها در سرتاسر وب از مدیران حساب‌های Google Ads وجود دارد که علیرغم عدم اجازه، تهدید به تماس مستقیم با مشتریان می‌شوند.
بر اساس گزارش‌ها، آژانس‌هایی که به ایمیل‌های مدیران حساب Google Ads پاسخ نمی‌دهند، با تهدیدهایی از سوی نمایندگان Google برای تماس مستقیم با مشتریان مواجه می‌شوند.
در برخی موارد، مدیران حساب Google Ads با مشتریان تماس می گیرند و به آنها می گویند که آژانس های خود را کنار بگذارند.
در اینجا دو چیز وجود دارد که باید روشن شود:
- آژانس ها م،م به صحبت با نمایندگان Google نیستند
- مدیر حساب Google Ads به هیچ وجه نباید با مشتری آژانس تماس بگیرد
یکی از نمایندگان Google Ads که به مشتریان می گوید آژانس خود را ا،اج کنند، از خط عبور می کند.
با این حال، این گزارش ها در حال افزایش است.
مت جناوی، مدیر عامل آزمایشگاه های بازاریابی، تجربه خود را در این مورد به اشتراک گذاشت لینکدین این هفته:
تصویر از: linkedin.com/posts/mattjanaway، نوامبر 2022.پست Janaway توجه جینی ماروین رابط Google Ads را به خود جلب کرد که می گوید این موضوع “فورا” بررسی خواهد شد.
ماروین می‌افزاید: «این با نحوه‌ی انتظار ما از تیم ما برای حمایت از تبلیغ‌کنندگان و شرکای آژانس مطابقت ندارد.»
تصویر از: linkedin.com/posts/mattjanaway، نوامبر 2022.جاناوی در تجربه خود تنها نیست.
در سراسر اکتبر، گزارش‌هایی در Reddit از نمایندگان Google منتشر شد که در اقدامات مشابه شرکت می،د.
یک کاربر Reddit ارسال شده تصویری از ایمیل دریافت شده توسط یک استراتژیست حساب Google Ads که به شرح زیر است:
“من برای آ،ین بار به احترام برای شما می نویسم، زیرا هدف صادقانه من ارائه استراتژی های ارزشمند و پیشرفته با تبلیغات گوگل و همکاری نزدیک با شما است تا به شما کمک کند در زمان خود صرفه جویی کنید و مشتریان خود را با تبلیغات گوگل موفق تر کنید. من برای آ،ین بار با شما تماس می‌گیرم تا به شما اطلاع دهم که اگر با شما تماس ندهم، فرض می‌کنم که ایمیل‌های من را دریافت نمی‌کنید و مستقیماً با مشتری، که به من اختصاص داده شده تماس خواهم گرفت.»
یکی دیگر از کاربران Reddit تقریباً این را دارد داستان همیشگی، گفت که با ایمیل های روزانه یکی از نمایندگان Google Ads برای برقراری تماس و اجرای تغییرات کمپین مورد آزار و اذیت قرار گرفته اند.
باز هم، آژانس‌ها موظف نیستند با نمایندگان Google صحبت کنند یا تغییراتی را که مشتریان درخواست نمی‌کنند اعمال کنند.
اگر ایمیلی مانند ایمیل بالا دریافت کردید، بهترین کار این است که از طریق Google شکایت کنید فرم رسمی.
مراقب این تاکتیک های فروش تهاجمی باشید. تا زم، که هیچ خط مشی را زیر پا نگذارید، گوگل هیچ نظری در مورد نحوه اجرای کمپین های مشتریانتان ندارد.
تصویر ویژه: FGC/Shutterstock
منبع: https://www.searchenginejournal.com/google-ads-account-managers-s،uldnt-contact-clients-directly/472252/
