HomeAdvisor با کمیسیون تجارت فدرال ایالات متحده (FTC) بر سر تاکتیک‌های فریبنده مورد استفاده HomeAdvisor برای فروش سرنخ‌ها با استفاده از ادعاهای اثبات نشده در مورد کیفیت سرنخ‌هایی که به متخصصان بهبود خانه فروخته بود، به توافق رسید.
کمیسیون تجارت فدرال (FTC) یک آژانس فدرال است که وظیفه حفاظت و آموزش مصرف کنندگان و همچنین ترویج رقابت را بر عهده دارد.
از مصرف کنندگان در برابر اقدامات تجاری ناعادلانه محافظت می کند، از جمله در این مورد ارائه دهندگان خدمات خانگی که ادعا می شود توسط HomeAdvisor گمراه شده اند.
ادعاهای نادرست و گمراه کننده HomeAdvisor
کمیسیون تجارت فدرال (FTC) با HomeAdvisor، یک شرکت وابسته به Angi (فهرست سابق Angie) به توافق رسید که در آن شرکت متهم به ادعاهای نادرست در مورد سرنخ هایی بود که می فروخت.
در یک اطلاعیه اشاره شد که اقدامات فریبکارانه حداقل از سال 2014 ادامه داشته است.
HomeAdvisor یک وب سایت توصیه بهبود خانه است که اطلاعات و رتبه بندی در مورد شرکت های بهبود خانه ارائه می دهد.
کاربران وب‌سایت شرکت‌ها را رتبه‌بندی می‌کنند و بررسی‌های عمیقی را در صفحات وب ارائه می‌کنند که مختص هر پیمانکاری است که در جوامع سراسر ایالات متحده خدمات ارائه می‌دهد.
وب سایت HomeAdvisor با فروش سرنخ به مشاغلی که در سایت ذکر شده اند، درآمد ،ب می کند.
اسکرین شات صفحه اصلی فروش HomeAdvisor از 14 مارس 2016، توسط آرشیو اینترنتFTC ادعاهای نادرست و گمراه کننده توسط HomeAdvisor را ادعا می کند
در شکایت FTC ادعا شد که HomeAdvisor پیمانکاران خانگی را در مورد سرنخ هایی که به آنها می فروخت گمراه کرده است.
طبق اعلام FTC:
«شکایت اداری FTC در مارس 2022 علیه HomeAdvisor این اتهام را مطرح کرد که حداقل از اواسط سال 2014 ادعاهای نادرست، گمراه‌کننده یا بی‌دلیل در مورد کیفیت و منبع سرنخ‌هایی که این شرکت به ارائه‌دهندگان خدماتی که در جستجوی مشتریان بالقوه هستند می‌فروشد، ارائه کرده است.
شکایت همچنین ادعا کرد که HomeAdvisor اغلب به ارائه‌دهندگان خدمات می‌گوید که سرنخ‌های آن منجر به مشاغلی با نرخ‌هایی بسیار بالاتر از آن چیزی می‌شود که می‌تواند ثابت کند.
در نهایت، این شکایت ادعا می‌کرد که نمایندگان فروش HomeAdvisor به اشتباه اظهار ،د که اشتراک اختیاری mHelpDesk یک ماهه رایگان است.
دستور FTC برای پرداخت به ارائه دهندگان خدمات بهبود خانه فریب خورده در ژانویه 2023 صادر شد و اخیراً در آوریل 2023 توسط FTC تأیید شد.
در دستور اصلی ژانویه 2023 FTC به اقدامات HomeAdvisor به ،وان گمراه کننده اشاره شد.
این بی،ه مطبوعاتی FTC اعلام کرد:
ساموئل لوین، مدیر دفتر حمایت از مصرف‌کننده FTC، گفت: «دستور امروزی HomeAdvisor را م،م می‌کند که میلیون‌ها دلار به ارائه‌دهندگان خدمات خانگی بازپرداخت کند و آنها را در مورد کیفیت سرنخ‌های خود گمراه نکند. حتی با تغییر ماهیت کار و اقتصاد، FTC به مبارزه با شیوه‌های تجاری نادرست با هدف مصرف‌کنندگان، کارگران و مشاغل کوچک ادامه خواهد داد.»
دستور تأیید شده، HomeAdvisor را م،م می‌کند تا ۷.۲ میلیون دلار به ارائه‌دهندگان خدماتی که «فریب‌خورده‌اند» بپردازد.
همچنین از HomeAdvisor می‌خواهد که ادعاهای نادرست درباره سرنخ‌های خود را متوقف کند، به‌ویژه اینکه سرنخ‌ها توسط افرادی هستند که آماده استخدام ارائه‌دهندگان خدمات هستند یا اینکه درخواستی را مستقیماً به HomeAdvisor ارسال کرده‌اند.
بی،ه مطبوعاتی رسمی FTC در مورد تأیید سفارش را بخو،د:
تصویر برجسته توسط Shutterstock/Csaba Pe،i
منبع: https://www.searchenginejournal.com/،meadvisor-penalized-by-ftc-for-alleged-false-claims-about-leads/486906/
