نحوه ردیابی مشتریان و درآمد حاصل از سئو در CRM –


به‌،وان یک متخصص سئو، احتمالاً برای اثبات اینکه چگونه تلاش‌هایتان بر معیارهای ،ب‌وکار پایین‌تر مانند مشتریان و درآمد تأثیر می‌گذارد، تلاش کرده‌اید.

نصب Google Analytics و مشاهده تعداد بازدیدکنندگان از جستجوی ارگ،ک آسان است، و اگر ردیابی هدف را در فرم ارسالی تنظیم کنید، حتی می تو،د تعداد سرنخ ها را اندازه گیری کنید.

اما از لحاظ تاریخی، دریافت همان داده‌های انتساب در CRM و گزارش معیارهایی مانند تعداد فرصت‌های فروش جدید از SEO، تعداد خطوط لوله، تعداد مشتریان جدید و غیره بسیار سخت‌تر بوده است.

خوشبختانه ما می تو،م راه حلی ارائه دهیم.

به خواندن ادامه دهید تا بیاموزید چگونه می‌تو،د در CRM شرکت خود، سرنخ‌ها و مشتریان را به SEO نسبت دهید و گزارش‌هایی را برای اثبات ارزشی که تلاش‌های سئو شما ایجاد می‌کند (و امیدواریم بودجه بیشتری را تأمین کنید) اجرا کنید.

چرا باید تلاش های سئو را با CRM دنبال کنید؟

تصور کنید برای یک شرکت نرم افزاری مدیریت پروژه سئو انجام می دهید.

برای ایجاد سرنخ، سئو را انجام می دهید و از تبلیغات پولی از طریق گوگل، فیس بوک و پلتفرم های مشابه استفاده می کنید.

اگر فقط از Google Analytics برای اندازه‌گیری بازدیدکنندگان و اه، استفاده می‌کردید، داده‌های تحلیلی شما شبیه به این می‌شدند:

سئو تبلیغات فیس بوک تبلیغات گوگل
سپری ، 5000 دلار 5000 دلار 5000 دلار
بازدید کنندگان 200 500 400
اه، در گوگل آنالیتی، (سرنخ ها) 30 40 40

اگر این تنها منبع بینش شما – بازدیدکنندگان وب سایت و سرنخ ها – بود، به نظر می رسید که تبلیغات فیس بوک و تبلیغات گوگل شما از تلاش های سئو شما بهتر عمل می کنند.

با این داده ها، ممکن است بیشتر بودجه بازاریابی خود را صرف کانال های پولی کنید.

اما اگر بتو،د تصویر کاملی از تعداد مشتریان و درآمد ایجاد شده را ببینید، چه؟ داده های شما ممکن است شبیه این به نظر برسند:

سئو تبلیغات فیس بوک تبلیغات گوگل
سپری ، 5000 دلار 5000 دلار 5000 دلار
بازدید کنندگان 200 500 400
منجر می شود 30> 40 40
مشتریان 25 7 12
درآمد 45000 دلار 8000 دلار 18000 دلار

با نگاهی به اعداد بالا، می بینید که تلاش های سئوی شما بسیار بهتر از تبلیغات پولی شماست زیرا:

  • شما مشتریان بیشتری از SEO (25) نسبت به مجموع تبلیغات گوگل و فیس بوک (19) به دست آوردید.
  • نرخ تبدیل از سرنخ به مشتری برای SEO (83٪) بیشتر از Google Ads و Facebook Ads است (17.5٪ برای تبلیغات فیس بوک و 30٪ برای تبلیغات گوگل).
  • میانگین ارزش مشتری برای سئو با 1800 دلار برای هر مشتری بیشتر از تبلیغات گوگل (1500 دلار) و برای تبلیغات فیس بوک (1142 دلار) است.
  • هزینه جذب مشتری برای SEO با 200 دلار کمتر از تبلیغات گوگل (416 دلار) و برای تبلیغات فیس بوک (714 دلار) است.

هنگامی که عملکرد کمپین های بازاریابی خود را بر اساس تعداد مشتریان به دست آمده و درآمد ایجاد شده ردیابی می کنید، تصویر کاملی از نحوه عملکرد آنها خواهید دید و می تو،د منابع خود را بر اساس آن تخصیص دهید.

در این صورت، می‌تو،د یک مورد تجاری عالی برای اهمیت سئو برای ،ب‌وکار ایجاد کنید و به طور بالقوه می‌تو،د بودجه و منابع بیشتری برای کمک به رشد ،ب کنید.

نحوه ردیابی مشتریان و درآمد حاصل از سئو با استفاده از CRM

اکنون که اهمیت ردیابی مشتریان و درآمد حاصل از سئو را درک کردید، بیایید نحوه انجام آن را بررسی کنیم.

این به دو مرحله خلاصه می شود: اطمینان از داشتن داده های مورد نیاز در CRM و اجرای گزارش های من،.

1. داده ها را بررسی کنید

اطمینان حاصل کنید که داده های مربوط به هر یک از مشتریان و مشتریان خود را در داخل CRM خود (به ،وان مثال، کانال منبع، کمپین، گروه تبلیغات و غیره) در اختیار دارید.

ا،ر سیستم‌های CRM دارای فیلدهای سفارشی هستند که اطلاعات تماس و فرصت‌های فروش را ذخیره می‌کنند، اما آیا آن‌ها همچنین نحوه کشف ،ب و کار شما توسط مشتریان را در وهله اول پیگیری می‌کنند؟

ساده ترین راه برای انجام این کار این است که فیلدهای مخفی را به فرم های تولید سرنخ در وب سایت خود اضافه کنید و سپس اطلاعات انتساب را در آن فیلدها بنویسید.

به این ترتیب، داده ها در کنار نام سرنخ، آدرس ایمیل، شماره تلفن و غیره جمع آوری می شوند و می توانند مستقیماً به CRM شما ارسال شوند.

ا،ر ابزارهای محبوب فرم سازی این قابلیت را دارند که فیلدهای مخفی را به فرم ها اضافه کنند و کشیدن و رها ، آنها را آسان کنند.

سیستم CRMاسکرین شات توسط نویسنده، دسامبر 2022

هنگامی که فیلدهای مخفی را به فرم ها اضافه کردید، می تو،د از ابزارهایی مانند Attributer.io (افشای: من بنیانگذار Attributer هستم) استفاده کنید تا بفهمید هر سرنخ از کجا آمده است و داده ها را در فیلدهای مخفی بنویسید. با ارسال هر فرم به CRM شما ارسال شود.

2. گزارش ها را با CRM یا ابزارهای تجزیه و تحلیل اجرا کنید

اکنون که اطلاعات انتساب صحیح برای هر مشتری را در CRM خود دارید، می تو،د از آن برای اجرای گزارش ها استفاده کنید.

سریع ترین و ساده ترین راه برای انجام این کار استفاده از ابزارهای گزارش دهی داخلی CRM است.

بسته به میزان پیشرفت آنها، باید بتو،د معیارهایی مانند تعداد سرنخ ها از سئو، تعداد فرصت های فروش، تعداد مشتریان، میزان درآمد ایجاد شده و غیره را گزارش دهید.

داشبورد سئواسکرین شات توسط نویسنده، دسامبر 2022

از طرف دیگر، اگر به دنبال تجزیه و تحلیل پیشرفته‌تر هستید، می‌تو،د داده‌ها را به صفحه‌گسترده صادر کنید یا CRM خود را به ابزارهای تجزیه و تحلیل شخص ثالث مانند Microsoft Power BI، Tableau، یا Looker Studio (سابق Google Data Studio) متصل کنید.

این به شما امکان می دهد گزارش های پیشرفته تری را اجرا کنید که می تواند به سؤالاتی مانند:

  • چه تعداد سرنخ از تلاش‌های سئوی خود در صفحات محصول خود دریافت می‌کنیم؟
  • کدام موتورهای جستجو بیشترین مشتری را دارند؟
  • کدام پست‌های وبلاگ منفرد بیشترین سرنخ را ایجاد می‌کنند؟
  • چه تعداد مشتری از صفحات هاب محتوای خود به دست می آوریم؟

پنج معیاری که متخصصان سئو باید ردیابی کنند

اکنون که می‌د،د چگونه می‌تو،د داده‌های انتساب را به CRM خود وارد کنید و گزارش‌ها را اجرا کنید، در اینجا ایده‌هایی برای گزارش‌ها وجود دارد که باید به آنها توجه کنید تا به اثبات ارزش تلاش‌های SEO خود کمک کنید.

تعداد سرنخ ها از SEO در مقابل. کانال های دیگر

توسط کانال هدایت می شوداسکرین شات توسط نویسنده، دسامبر 2022

نمودار مثال بالا نشان می دهد که چه تعداد سرنخ از طریق کانال های بازاریابی مختلف ایجاد شده است.

همانطور که می بینید، این گزارش ارزش سئو را نشان می دهد که در مقایسه با کانال های پولی مانند Google Ads و Facebook Ads، سرنخ های بیشتری برای ،ب و کار ایجاد می کند.

تعداد مشتریان از SEO در مقابل. کانال های دیگر

مشتری بر اساس کانالاسکرین شات توسط نویسنده، دسامبر 2022

نمودار مثال بالا نشان می دهد که چه تعداد مشتری از کانال های بازاریابی مختلف ایجاد شده است.

این نه تنها نشان می دهد که سئو بیشتر مشتریان را به سمت ،ب و کار هدایت می کند، بلکه می تواند برای مح،ه نرخ تبدیل سرنخ ها به مشتریان نیز مفید باشد.

بسیار معمول است که سرنخ‌های جستجوی ارگ،ک در قیف بسیار بهتر از منابعی مانند تبلیغات فیسبوک تبدیل شوند، زیرا این سرنخ‌ها اغلب مشکلی را دارند که محصول/خدمت شما حل می‌کند و فعالانه به دنبال ،ید هستند.

درآمد حاصل از سئو توسط گروه صفحه فرود

درآمد حاصل از سئو توسط صفحه فروداسکرین شات توسط نویسنده، دسامبر 2022

نمودار مثال بالا میزان درآمد حاصل از مشتری، را نشان می‌دهد که از تلاش‌های سئوی شما حاصل شده‌اند، که بر اساس گروه صفحه فرود (ی،ی گروه‌بندی صفحات بر اساس زیرپوشه در URL) تفکیک شده است.

این گزارش به شما امکان می‌دهد ببینید چه نوع محتوایی باعث ایجاد مشتری و درآمد از موتورهای جستجو می‌شود و می‌تواند به شما در شناسایی آنچه برای ایجاد بیشتر نیاز دارید کمک کند.

به طور مشابه، اگر تغییری در میزان مشتریان و درآمد حاصل از سئو مشاهده کردید، این گزارش می‌تواند به شما در شناسایی آنچه اتفاق افتاده است کمک کند. آیا این بود که صفحه اصلی در رتبه بندی افزایش یافت؟

یا اینکه پست‌های وبلاگ و وبینارهایی که با پشتکار ایجاد کرده‌اید شروع به جلب توجه کرده‌اند؟

میانگین اندازه معامله از SEO در مقابل. کانال های دیگر

میانگین معامله بر اساس کانالاسکرین شات توسط نویسنده، دسامبر 2022

نمودار مثال، میانگین حجم معاملات مشتری، را که از طریق سئو انجام می‌شوند در مقایسه با سایر کانال‌ها نشان می‌دهد.

این، همراه با تعداد مشتریان ناشی از سئو و نرخ تبدیل، می تواند در مدل سازی افزایش بالقوه بودجه مفید باشد.

می‌تو،د یک مدل صفحه‌گسترده ایجاد کنید که افزایش تعداد بازدیدکنندگ، را که از بودجه بیشتر دریافت می‌کنید نشان می‌دهد، و سپس با استفاده از نرخ تبدیل و اندازه متوسط ​​معامله، آن را از طریق قیف مدل‌سازی کنید تا افزایش درآمدی را که انتظار دارید از آن به دست آورید را نشان دهید. این تغییرات.

توانایی نشان دادن رشد مورد انتظار در درآمد بسیار قانع‌کننده‌تر از نشان دادن تغییرات مورد انتظار در بازدیدکنندگان است، به‌ویژه برای کنترل‌کنندگان مالی که به جای برداشت‌ها، کلیک‌ها و بازدیدکنندگان به دلار و سنت فکر می‌کنند.

زمان پایان سئو در مقابل. کانال های دیگر

چند روز مانده به بستن کانالاسکرین شات توسط نویسنده، دسامبر 2022

نمودار مثال میانگین زمان بسته شدن را برای مشتری، که از طریق SEO در مقایسه با مشتریان سایر کانال‌ها آمده‌اند را نشان می‌دهد.

این می تواند از چند جهت مفید باشد.

اولاً، بسیار رایج است که فرصت‌های فروش از طریق SEO سریع‌تر از فرصت‌های فروش کانال‌هایی مانند تبلیغات فیس‌بوک بسته می‌شوند، زیرا سرنخ‌های حاصل از سئو معمولاً در حالت ،ید هستند.

این می تواند یک نقطه داده خوب برای متقاعد ، مدیریت در مورد ارزش سئو باشد.

به طور مشابه، اگر در حال مدل‌سازی این هستید که چگونه افزایش بودجه بالقوه در سئو بر اعداد نهایی مانند مشتریان و درآمد تأثیر می‌گذارد، می‌تو،د از این زمان برای بستن معیارها استفاده کنید تا متوجه شوید تغییراتی که از آن حمایت می‌کنید چه زم، شروع به تأثیرگذاری بر درآمد خواهند کرد.

این می‌تواند به شما کمک کند تا مطمئن شوید که مدل شما افزایش درآمد را خیلی زود نشان نمی‌دهد و می‌تواند به تیم‌های مالی از پس گرفتن بودجه در صورت عدم رعایت اعداد کمک کند.

بسته شدن

اگر احتمالاً در گذشته برای گزارش در مورد اینکه چگونه تلاش‌های سئوی شما بر معیارهای کلیدی ،ب‌وکار مانند مشتریان و درآمد تأثیر می‌گذارد، با مشکل مواجه شده‌اید، احتمالاً درد ناشی از ناتو، در نشان دادن ارزش واقعی سئو را احساس کرده‌اید.

با این حال، اگر بتو،د منبع هر یک از سرنخ‌های خود را در CRM سازمانتان ردیابی کنید، نه تنها می‌تو،د دقیقاً نشان دهید که چه تعداد مشتری و چه میزان درآمدی در سئو ایجاد می‌کند، بلکه می‌تو،د به دقت مدل سازی کنید که چگونه افزایش بودجه یا تغییرات استراتژی باعث رشد نهایی می شود.

و اگر بتو،د نشان دهید که فکر می‌کنید این تغییرات چقدر درآمد دارد، احتمال اینکه این بودجه اضافی تأیید شود بسیار بیشتر است!

منابع بیشتر:


تصویر ویژه: 3rdtimeluckystudio/Shutterstock




منبع: https://www.searchenginejournal.com/،w-to-track-customers-revenue-from-seo-in-your-crm/474041/

توسط علی جهانی

علی جهانی ملقب به سنیور سئو است