رهبری Reddit در استفاده از پلتفرم برای موفقیت تجاری

در 7 نوامبر، ما میزبان یک رویداد انحصاری Ask Me Anything (AMA) بودیم و از سه نفر از مدیران ارشد Reddit دعوت کردیم تا بینش خود را به اشتراک بگذارند.

بینش هایی که آنها در مورد رشد Reddit، پتانسیل تبلیغات و مشارکت جامعه به اشتراک گذاشتند، طلای خالص برای هر بازاریاب است که به دنبال استفاده از قدرت Reddit است.

و بهترین بخش؟

آنها فقط به ما کرک های سطح بالا نپرداختند – آنها با مثال های دنیای واقعی و استراتژی های عملی، به عمق ماجرا پرداختند.

با نزدیک به دو دهه تجربه در Reddit، هدف من این بود که سؤالات درستی بپرسم تا بیشترین ارزش را از پانل متخصصان خود دریافت کنم. هیئت اجرایی شامل:

• سوزان بیلینگزلی، که برند تجاری جه، و بازاریابی مخاطبان Reddit را رهبری می کند. سوزان مسئول ساخت روایت‌های تأثیرگذار است که با مخاطبان طنین‌انداز می‌شود و وفاداری به برند را افزایش می‌دهد.
• راب گیج، که از بینش‌های مکالمات و جوامع Reddit استفاده می‌کند تا به برندها کمک کند جلوتر از روند مصرف‌کننده باشند و بحث‌های بلادرنگ را به استراتژی‌های بازاریابی عملی تبدیل کند.
• نیشه مودویان، که بر پلتفرم اصلی تبلیغات Reddit نظارت دارد، استراتژی‌های ورود به بازار را رهبری می‌کند و علاقه زیادی به شناسایی محصولات و فرصت‌ها برای شرکای تجاری Reddit دارد.

در اینجا نکات کلیدی و اطلاعاتی که آنها در طول AMA به اشتراک گذاشتند آمده است:

محرک های کلیدی رشد Reddit در سال 2024

هنگامی که از سوزان در مورد ،اصر کلیدی رشد Reddit در سال 2024 سؤال شد، سوزان توضیح داد که بهبودهای این پلتفرم، مانند قابلیت یافتن بهتر و ابزارهای ارسال پست، منجر به افزایش تعامل در صفحات گفتگو شده است.

او همچنین رشد بین المللی قوی را به دلیل ترجمه زبان مبتنی بر یادگیری ماشین برجسته کرد. در سمت تبلیغ‌کننده، بازاریابی عملکرد و رشد SMB/میانه بازار قابل توجه بوده است.

به طور کلی، محرک اصلی رشد، تمایل مردم به ارتباط انس، و اصالت در جه، مملو از اطلاعات و تأثیرگذاران پولی است.

همانطور که سوزان بیان کرد، “واقعاً آنچه باعث رشد و حتی رشد کاربران ما در جوامع تبلیغ‌کننده و نحوه برقراری ارتباط آنها می‌شود، دقیقاً همان نیاز به اعتبار است.”

من اضافه کردم، “در واقع به زم، فکر می کردم که شما برای اولین بار 10 میلیون کاربر را از بین بردید، و یادم می آید که در آن زمان گفتم، نگاه کنید، کجا شرکتی را می بینید که نرخ رشد مس،ه ای در هر ماه داشته باشد؟ و این 10 سال پیش، پنج سال پیش، دو سال پیش بود، و فقط ادامه دارد و ادامه دارد.”

قدرت ماندگار Reddit

راب با پرداختن به اینکه آیا رشد Reddit یک روند موقتی است یا خیر، تاکید کرد که Reddit یک مد گذرا نیست.

او همچنین تاکید کرد که کاربران از Reddit رشد نمی کنند. آنها ممکن است به ،وان یک گیمر 20 ساله به آن بپیوندند، اما همانطور که در مراحل زندگی پیشرفت می کنند، همیشه جوامع مرتبطی برای تعامل با آنها وجود دارد. این منجر به حفظ طول، مدت کاربر و افزایش تعامل در طول زمان می شود.

راب توضیح داد: “اگر ردیت یک روند باشد، با توجه به اینکه این پلتفرم 19 سال است که وجود دارد، کندترین روند روی زمین است. با توجه به اینکه نیمی از آمریکا به صورت هفتگی به Reddit می آیند، و پلتفرم به طور مساوی بین مردان و ،ن ت،یم می شود، Reddit همه جا حاضر است.

پیشنهاد تبلیغاتی منحصر به فرد Reddit

سوزان سه عامل کلیدی را که ردیت را به ،وان یک پلتفرم تبلیغاتی منحصربفرد می‌کند، شناسایی کرد:

1. گفت‌و،ا بر اساس علاقه سازمان‌دهی می‌شوند، و آن را به تنها پلتفرمی تبدیل می‌کند که کاملاً حول محور احساسات ساخته شده است، جایی که مردم به طور فعال علامت می‌دهند: «من به این علاقه دارم، من به این علاقه دارم».
2. «مخاطبان ما زیاد هستند، به سرعت در حال رشد هستند، و پر از کاربران بسیار درگیر با قصد قوی. در نهایت، این مکالمات تصمیمات واقعی و تاثیرگذار را هدایت می کند.»
3. سوزان گفت: «مکالمات در نهایت منجر به تصمیم گیری های واقعی می شوند. “افراد تشنه برای اطلاعات و اعتبار به Reddit می آیند، که منجر به اقدامات واقعی – ،ید، هزینه، و ارزش بلند مدت می شود.”

در نتیجه، تبلیغات در Reddit مزایای رسانه‌های اجتماعی و جستجو را ،یب می‌کند و به برندها اجازه می‌دهد تا در زمینه‌ای که نتایج ،ب‌وکار را هدایت می‌کند، به مخاطبان هدف خود دست یابند.

متعادل ، حضور ارگ،ک و تبلیغات پولی

وقتی در مورد رابطه بین حضور ارگ،ک و پولی در Reddit سؤال شد، نیشه توضیح داد که در حالی که ،یب هر دو رویکرد بهینه است، شرکت‌ها می‌توانند بر اساس منابع خود با تبلیغات ارگ،ک یا پولی شروع کنند.

او تاکید کرد که اصالت کلیدی است و هر ،ب‌وکاری دارای تخصص است که می‌تواند بدون در نظر گرفتن دسته‌بندی، در Reddit به اشتراک بگذارد.

نیشه خاطرنشان کرد: «لازم نیست هر دو را بپذیرید. شما کاملاً می تو،د یکی یا دیگری را انجام دهید، اما واضح است که آنچه من در مورد آن صحبت خواهم کرد، قدرت انجام آنها با هم است.

او توضیح داد که چگونه Reddit Pro می تواند به ،وان یک ابزار رایگان برای درک جوامع و روندها استفاده شود، که می تواند هم مشارکت ارگ،ک و هم کمپین های پولی را اطلاع دهد.

من بینشی در مورد تطبیق رویکرد با سفر کاربر اضافه کردم – استفاده از تبلیغات برای کاربران آماده ،ید و تعامل ارگ،ک برای مراحل آگاهی.

چگونه برندها می توانند به طور واقعی به مکالمات بپیوندند

سوزان در پاسخ به سوالی در مورد اینکه چگونه برندها می‌توانند به مکالمات م،ادار در Reddit بدون مزاحم ، کاربران بپیوندند، نمونه‌های متعددی در دنیای واقعی از تعامل موفق با برند ارائه کرد.

او بر برخورد با کاربران Reddit به ،وان انسان‌هایی که شایسته احترام و تعامل واقعی هستند، تاکید کرد.

سوزان توصیه کرد: «اصالت چیز واقعاً بزرگی است. فقط به یاد داشته باشید که دارید با انسان ها صحبت می کنید. بنابراین، افراد در Reddit می‌خواهند با آنها صحبت شود، درست مانند همه ما که می‌خواهیم با آنها صحبت شود، شما می‌خواهید با احترام با شما صحبت شود، شما می‌خواهید طوری صحبت شود که انگار نظر شما مهم است.»

نمونه‌ها از رویکرد خدمات مشتری Fidelity تا مشارکت اجتماعی یک شرکت گیاه‌خوار، تا کیت از رویکرد شخصی Sonos به مدیریت بحران را شامل می‌شود.

من نشان دادم که چگونه انسان‌سازی تعاملات برند، پاسخ‌های کاربر را به طور مثبت تغییر می‌دهد. سوزان همچنین به اشتراک گذاشت که چگونه یک ناشر بخش‌های جدید مخاطب را از طریق اشتراک‌گذاری محتوای ارگ،ک کشف کرده است.

موضوعات کلیدی اصالت، ارتباط انس،، و ارائه ارزش واقعی به جوامع، چه از طریق خدمات مشتری، به اشتراک گذاری محتوا، یا تعامل با جامعه بود.

استراتژی های موثر نظارت بر Reddit

هنگامی که از راب در مورد استراتژی‌های مؤثر برای نظارت بر Reddit برای مدیریت فرصت‌ها و شهرت سؤال شد، راب توضیح داد که در حالی که نظارت بر Reddit به دلیل حجم گسترده محتوای آن می‌تواند چالش برانگیز باشد، Reddit Pro ابزاری مؤثر برای ردیابی نام‌های تجاری و مکالمات مرتبط است.

راب هشدار داد: «ردیت هر دو هفته یک بار محتوایی با ارزش ویکی‌پدیا تولید می‌کند. فقط به مقدار محتوایی که باید از طریق آن بگذرید فکر کنید. بنابراین قطعاً می تواند چالش برانگیز باشد.»

او بر اهمیت شناسایی subreddits که در آن مشتریان هدف بیشتر فعال هستند و درک اینکه نظرات می تواند به طور قابل توجهی بین جوامع مختلف متفاوت باشد، تاکید کرد.

او از مثال تلویزیون فریم سامسونگ استفاده کرد، که واکنش‌های بسیار متفاوتی را در سینمای خانگی در مقایسه با زیرردیت‌های طراحی خانگی دریافت می‌کند و نشان می‌دهد که چگونه جوامع مختلف می‌توانند دیدگاه‌های متفاوتی در مورد یک محصول داشته باشند.

ایجاد محتوای جذاب Reddit

نیشه با پرداختن به سوال بهترین شیوه ها برای ایجاد محتوای جذاب در Reddit، بر اهمیت استفاده از Reddit Pro برای درک مخاطبان و شناسایی مکالمات مرتبط تاکید کرد.

راب سپس سه استراتژی خاص ارائه کرد:

1. ایجاد بازی ها یا چالش های جذاب (مانند شکار زیردریایی نیروی دریایی ایالات متحده).
2. برخورد با کاربران به ،وان پذیرندگان اولیه با دسترسی انحصاری به محصولات.
3. ارائه دسترسی منحصر به فرد به اطلاعات تخصصی.

راب توضیح داد: “Redditor ها عاشق بازی ها، ماموریت ها و وظایف هستند. دومین چیزی که آنها دوست دارند این است که با آنها مانند پذیرندگان اولیه رفتار می شود. و سوم، آنها عاشق دسترسی هستند – به آنها اجازه دسترسی به یک متخصص، اطلاعات منحصر به فرد، چیزهایی را بدهید که در جای دیگر نمی توانند به دست آورند، و آنها با شما تماس خواهند گرفت.”

آنها تأکید ،د که محتوای موفق باید ارزش واقعی را به جامعه اضافه کند و با نحوه تعامل طبیعی Redditors با محتوا هماهنگ باشد.

رویکرد حضور برند در Reddit

هنگامی که از راب در مورد بهترین رویکرد برای حضور برندها در Reddit پرسیده شد، راب مدل های مختلفی را بیان کرد:

1. جوامع کاملاً تحت نظارت برند (مانند Fidelity).
2. جوامع ،یبی با ناظران برند و مستقل.
3. شرکت در جوامع موجود به ،وان یک عضو منظم.

همانطور که راب اشاره کرد، «اینجا واقعاً حیاتی است. اولین مدل، که سوزان با Fidelity به آن اشاره کرد، شامل ناظر، است که در شرکت مشغول به کار هستند که زیرمجموعه برند را اداره و حفظ می کنند. سپس مدل‌های هیب، و در نهایت، مدل سومی که در مورد آن بحث کرده‌ایم وجود دارد، جایی که یک برند به سادگی به یک جامعه مستقل می‌پیوندد و مانند هر عضو دیگری شرکت می‌کند.

سوزان تاکید کرد که هیچ رویکرد صحیح واحدی وجود ندارد – این به اه، برند، مخاطبان هدف و منابع موجود بستگی دارد.

آنها پیشنهاد ،د که برندها می توانند از کوچک شروع کنند و حضور خود را افزایش دهند زیرا می آموزند چه چیزی برای موقعیت خاص آنها بهتر است.

مدیریت منفی در Reddit

راب در پاسخ به سوالی درباره نحوه برخورد برندها با نظرات منفی، ترولینگ و انتقادات در ردیت، تحقیقاتی را به اشتراک گذاشت که نشان می‌دهد ردیت عمدتاً مثبت است و ا،ر نظرات منفی در واقع بازخورد سازنده محصول هستند تا انتقاد خالص.

او خاطرنشان کرد که ترولینگ واقعی تنها 1 تا 2 درصد از تعاملات منفی را تشکیل می‌دهد و ا،ر کاربران وقتی به انتقادات پاسخ سازنده‌ای می‌دهند، برندها را بهتر می‌بینند.

راب فاش کرد: “اولین چیزی که یاد گرفتیم این است که ردیت به طور گسترده یک مکان مثبت است. بنابراین مهم نیست که چه دسته‌ای را مطالعه می‌کنیم، بین چهار تا یک، هفت به یک مثبت به منفی می‌یابیم، حتی در گفت،ای بیمه در Reddit، دو به یک مثبت به منفی است.»

نیشه توصیه‌های تاکتیکی را اضافه کرد، که نشان می‌دهد تعامل معتبر جامعه در طول زمان احساسات برند را بهبود می‌بخشد.

او همچنین راهنمایی‌های خاصی در مورد مدیریت نظرات در مورد تبلیغات ارائه کرد و توصیه کرد هنگام جستجوی تعامل، نظرات خود را بگذارید، اما آنها را برای کمپین‌های متمرکز بر تبدیل خالص خاموش کنید.

پیام کلیدی این بود که منفی بودن در Reddit هم کمتر رایج است و هم تاثیرگذاری کمتری نسبت به آن چیزی که برندها ممکن است از آن ترس داشته باشند، و اغلب می تواند از طریق تعامل من، به تعاملات مثبت تبدیل شود.

با Reddit رشد برند را افزایش دهید

اوه، این اطلاعات باورن،ی زیادی بود!

ما خیلی خوش شانسیم که سوزان، راب و نیشه از برنامه های شلوغ خود وقت صرف ،د تا تخصص خود را با ما به اشتراک بگذارند. هر روز نیست که مستقیماً از افرادی که یکی از تأثیرگذارترین پلتفرم‌ها را می‌رانند، بشنوید.

اگر الهام گرفته‌اید و می‌خواهید از Reddit برای برند خود استفاده کنید، چند منبع فوق‌العاده در اختیار دارید.

سر به Reddit برای تجارت برای ،ب اطلاعات بیشتر در مورد همکاری مستقیم با تیم Reddit در زمینه تبلیغات و فرصت‌های مشارکت.

و اگر می خواهید روی ایجاد حضور ارگ،ک خود و تعامل با جوامع Reddit به روشی م،ادار تمرکز کنید، می تو،د با من در ارتباط باشید لینکدین برای صحبت بیشتر

مهم نیست که کدام مسیر را انتخاب می کنید، یک چیز مطمئن است – با بینش های این AMA، شما در راه باز ، پتانسیل کامل Reddit برای نام تجاری خود هستید.

مشتاقانه منتظر دیدن شما و برندتان در Reddit هستم!

در اینجا پیوندهای مربوط به هر سؤال در ضبط AMA در ما وجود دارد کانال یوتیوب (تا زم، که آنجا هستید حتما مش، شوید!).

منابع بیشتر:

---

تصویر ویژه: